Política de Privacidad de HÜGA

Última actualización: 9/8/2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad aplica a los servicios digitales de HÜGA, marca operada por DT&C S.A., con domicilio en Córdoba, Argentina. Podés contactarnos en huga@hugatechnology.com o al +54 9 351 622-0445 ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Qué datos recopilamos

Cuando te comunicás con nosotros a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, comentarios en nuestras publicaciones, o formularios de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contenido de los mensajes que nos enviás (consultas sobre productos, dudas técnicas, pedidos de presupuesto, etc.)
• Información que nos compartís voluntariamente sobre tu proyecto (características de la vivienda que te interesa, presupuesto disponible, ubicación, etc.)
• Metadatos técnicos asociados a la conversación (identificador de usuario de la plataforma, fecha y hora de los mensajes)

No recopilamos datos sensibles (salud, orientación sexual, opiniones políticas o religiosas, etc.) ni te pedimos que los compartas.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos la información que nos brindás para:

• Responder tus consultas y brindarte información sobre nuestros productos y servicios
• Evaluar la viabilidad de tu proyecto y contactarte con una propuesta comercial
• Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas

4. Uso de herramientas de inteligencia artificial y automatización

Para agilizar la atención de consultas recibidas por WhatsApp, Instagram y Facebook, utilizamos herramientas de automatización e inteligencia artificial (incluyendo modelos de lenguaje de Anthropic, la empresa creadora de Claude) para generar borradores de respuesta. Es importante que sepas que:

• Un miembro de nuestro equipo revisa, edita o aprueba cada respuesta antes de que se envíe — no utilizamos respuestas automáticas sin supervisión humana.
• La inteligencia artificial no toma decisiones comerciales ni contractuales por sí sola; su función es exclusivamente asistir en la redacción de las respuestas.
• Los mensajes que nos enviás pueden ser procesados por estas herramientas con el único fin de generar una respuesta adecuada a tu consulta.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar nuestros canales de atención, compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook Messenger) — como plataforma de mensajería
• Make (Celonis Ltd.) — plataforma de automatización que conecta nuestros distintos sistemas
• Anthropic — proveedor del modelo de inteligencia artificial usado para asistir en la redacción de respuestas
• Brevo — plataforma de gestión de contactos y comunicación comercial

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a HÜGA.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial con vos, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales, contables e impositivas. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se detalla en la sección 7.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a huga@hugatechnology.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, podés contactarnos en:

• Email: huga@hugatechnology.com
• Teléfono: +54 9 351 622-0445
• Sitio web: hugatechnology.com